Allgemeine Geschäftsbedingungen
Allgemeine Geschäftsbedingungen vom 20. Januar 2022
ARTIKEL 1 – ANWENDUNGEN
Die vorliegenden allgemeinen Verkaufsbedingungen gelten ohne Einschränkung oder Vorbehalt für jeden Kauf der von der Gesellschaft LE RELAIS DE LA POSTE angebotenen Dienstleistungen für Kunden, die Verbraucher sind. Jede Bestellung impliziert, dass der Kunde diesen Bedingungen uneingeschränkt und ohne Vorbehalt zustimmt. Diese Bedingungen sind jederzeit auf Anfrage oder auf der Website zugänglich.
ARTIKEL 2 – BUCHUNGSMODALITÄTEN
2.a Einzelne Kundinnen und Kunden: Die Buchung muss über das Internet oder direkt vorgenommen werden. Die Buchung wird erst nach einer Vorautorisierung auf der Kreditkarte bestätigt. Die Einrichtung kann eine Buchung ablehnen, wenn sie nicht per Kreditkarte garantiert wird.
2.b Firmenkunden: Beziehen Sie sich auf den vorgeschlagenen Vertrag, aber beziehen Sie sich auf die gleichen Bedingungen wie bei Einzelkunden.
ARTIKEL 3 – ÄNDERUNG DER BUCHUNG
Der Klient ist verpflichtet, die Einrichtung schriftlich über jede Änderung zu informieren. Ein solcher Antrag kann nur berücksichtigt werden, wenn er vom Hotel schriftlich bestätigt wird.
ARTIKEL 4 – STORNIERUNGSBEDINGUNGEN
Alle Stornierungen oder Änderungen von Reservierungen müssen dem Hotelier innerhalb der vorgegebenen Fristen schriftlich mitgeteilt werden. Letzterer behält sich das Recht vor, von den als Anzahlung hinterlegten Beträgen gemäß den Verkaufsbedingungen eine Entschädigung zu erheben. Der Kunde hat kein Widerrufsrecht gemäß Artikel L. 121-21 des französischen Verbraucherschutzgesetzes (Code de la consommation). Die Verkaufsbedingungen des gebuchten Tarifs geben die
Modalitäten der Stornierung oder Änderung.
ARTIKEL 5 – NICHTANTRETEN UND FRISTLOSE STORNIERUNG
Eine Entschädigung in Höhe von 100% der gebuchten Leistungen kann vom Kunden verlangt werden, wenn er nicht erscheint oder ohne Vorankündigung storniert, und zwar für den gesamten Aufenthalt.
ARTIKEL 6 – UNTERBRINGUNG
Im Falle höherer Gewalt oder außergewöhnlicher Ereignisse behält sich die Einrichtung das Recht vor, die Gäste ohne Preiserhöhung in einem nahe gelegenen Hotel der gleichen Kategorie unterzubringen. Das Hotel bürgt für den Transfer der Gäste. Eine Entschädigung kann nicht gefordert werden.
ARTIKEL 7 – ANKUNFT / ABREISE
Die Anreise kann ab 15 Uhr erfolgen, die Rückgabe der Zimmer muss bis 11 Uhr am Abreisetag erfolgen. Für Überschreitungen bis 17 Uhr wird ein Zuschlag erhoben, für Überschreitungen nach 17 Uhr wird der Preis einer Übernachtung berechnet.
ARTIKEL 8 – HÖHERE GEWALT
Die Einrichtung kann nicht haftbar gemacht werden, wenn die Nichterfüllung oder die verspätete Erfüllung ihrer Verpflichtungen auf höhere Gewalt zurückzuführen ist, wie z. B.: Unfälle, Streiks, Krieg, Aufruhr, Feuer, Unmöglichkeit der Lieferung oder andere Fälle höherer Gewalt. Die Einrichtung ist verpflichtet, den Kunden so schnell wie möglich darüber zu informieren.
ARTIKEL 9 – ZAHLUNG
Die Rechnungen sind bei der Ankunft zu begleichen und der Restbetrag der konsumierten Leistungen vor Ort bei der Abreise. Die Einrichtung nimmt keine Schecks an. Bei Gruppen oder Firmen muss die Zahlung spätestens 30 Tage nach Ende der Leistung erfolgen. Bei verspäteter Zahlung verlangt die Einrichtung Strafgebühren auf der Grundlage des eineinhalbfachen gesetzlichen Zinssatzes. Im Falle einer Anfechtung muss der Kunde den Grund für seine Anfechtung schriftlich angeben. Die Bezahlung mit einem Geschenkgutschein kann nur bei Buchung und Bestätigung durch den Hotelier erfolgen.
ARTIKEL 10 – VERSCHIEDENES
Kleidung: Angemessene Kleidung wird erwartet, andernfalls wird der Zugang verweigert.
Trunkenheit: Wer betrunken ist, wird von der Einrichtung ausgeschlossen, und es wird ein Anruf bei den Ordnungskräften getätigt.
Respekt vor dem Ort: Es ist nicht erlaubt, Reißzwecken einzuschlagen oder Klebeband an der Wand zu befestigen. Das Hotel behält sich das Recht vor, dem Kunden eine Gebühr für die Wiederherstellung des Zustands in Rechnung zu stellen.
Kurtaxe: Sie beträgt 1,65€ pro Tag und pro Erwachsenem und ist vor Ort zu zahlen.
Zimmerschlüssel: Die Schlüssel müssen beim Verlassen der Einrichtung unbedingt an der Rezeption abgegeben werden, da sonst der Verlust des Schlüssels erstattet wird. Der Betrag beläuft sich auf 50€.
Entgegennahme von Briefen oder Paketen: Die Einrichtung kann einen für einen Kunden bestimmten Brief oder ein Paket ablehnen, wenn sie vom Kunden nicht darüber informiert wurde; oder aus Gründen der Lagerung. Die Einrichtung kann nicht für einen eventuellen Diebstahl oder eine Beschädigung der gelieferten Waren haftbar gemacht werden.
Externe Lebensmittel: Ohne Ausnahmegenehmigung des Gastgebers dürfen keine externen Lebensmittel (Getränke oder Nahrungsmittel) mitgebracht werden. Für ein Getränk von außerhalb wird eine Korkgebühr erhoben.
Nichtraucher: Die gesamte Einrichtung ist Nichtraucherzone, einschließlich der Zimmer. Das Rauchen auf dem Gelände kann mit einem Bußgeld von 68€, Reinigungskosten und strafrechtlicher Verfolgung geahndet werden.
ARTIKEL 11 – HAFTUNGEN
Es obliegt dem Kunden, die Anwesenheit von Personen mit eingeschränkter Mobilität zu melden, damit entsprechende Maßnahmen ergriffen werden können.
Die Pauschalangebote sind in ihrer Gesamtheit zu konsumieren, sie sind nicht teilbar.
Die Zimmer verfügen über einen Safe. Die Einrichtung übernimmt keine Verantwortung für verursachte Schäden (Diebstahl, Explosion, Feuer, Überschwemmung usw.).
ARTIKEL 12 – TIERE
Unsere tierischen Freunde sind in unseren Zimmern willkommen (16€ pro Tag), allerdings kann ihnen der Zugang zum Restaurant oder anderen Bereichen der Einrichtung verwehrt werden.
ARTIKEL 13 – GEBÜHREN
Die Preise können in der lokalen Währung ohne oder mit Steuern angegeben werden. Die Preise können saisonbedingt sowie bei besonderen Anlässen wie Kongressen oder Parlamentssitzungen variieren.
ARTIKEL 14 – REKLAMATION
Jede Beschwerde muss schriftlich formuliert und innerhalb von acht Tagen nach Ende der Leistungen per Einschreiben mit Rückschein an die Einrichtung gerichtet werden. Die Direktion wird so schnell wie möglich antworten. Nach dieser Antwort kann sich der Kunde an den Ombudsmann für Tourismus und Reisen wenden, dessen Kontaktdaten folgendermaßen lauten: www.mtv.travel.com
ARTIKEL 15 – FUNDSACHEN
Jeder Fundgegenstand wird ein Jahr und einen Tag in unseren Räumlichkeiten aufbewahrt. Der Kunde kann auf eigene Kosten einen Postversand in Anspruch nehmen, um sein Gut abzuholen.
ARTIKEL 16 – VERSICHERUNGEN
Die Einrichtung kann nicht für Schäden jeglicher Art haftbar gemacht werden. Der/die Klient/in muss darauf achten, dass er/sie sein/ihr Eigentum selbst versichert. Der Kunde muss selbst die notwendigen Schritte bei seiner Versicherung unternehmen, um seine ins Hotel mitgenommenen Gegenstände zu versichern.
ARTIKEL 17 – VERTRAULICHKEIT
Alle Kundendaten sind ausschließlich für RELAIS DE LA POSTE bestimmt. Der Kunde hat das Recht, auf diese Daten zuzugreifen, sie zu ändern und zu berichtigen. Um von diesem Recht Gebrauch zu machen, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail: info@relais-poste.com
ARTIKEL 18 – BESCHÄDIGUNGEN
Der Kunde ist für die von ihm verursachten Schäden verantwortlich und verpflichtet sich, die Kosten für die Wiederherstellung des ursprünglichen Zustands gemäß den Bestimmungen der Artikel des Zivilgesetzbuches zu tragen.
ARTIKEL 19 – BESTELLUNGEN
Die vom Kunden im Rahmen einer Bestellungsaufnahme angegebenen Informationen, insbesondere bezüglich der Liefer- oder Rechnungsangaben, unterliegen seiner Verantwortung im Falle von Fehlern oder Auslassungen. Der Anbieter kann gegebenenfalls nicht haftbar gemacht werden.
ARTIKEL 20 – RECHTLICHE ZUORDNUNG
Alle Streitigkeiten, die nicht direkt im Hotel gütlich beigelegt werden konnten und die sich auf die Gültigkeit, Auslegung und Erfüllung des vorliegenden Vertrags beziehen, werden dem Handelsgericht Straßburg zur Entscheidung vorgelegt.
ARTIKEL 21 – SPRACHEN
Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen und die sich daraus ergebenden Transaktionen unterliegen dem französischen Recht und sind diesem unterworfen. Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind in französischer Sprache verfasst. Nur der
französische Text ist im Streitfall maßgebend.
